пОЛИТИКА PETTRIP

На связи Таня, основательница Pettrip. Расскажу небольшую историю.

– При перелете из Москвы в Питер я подошла к ветконтролю и пообщалась с владельцами большого красивого пса.
Они поделились, что документы собрать было сложно, в интернете много противоречивого копипаста.

Но на вопрос, пользовались ли какими-то чатами, ответили: "Чур меня. Там постоянная паника, флуд и много не по делу. У нас нет на это времени"

Было немного обидно, что они не нашли Pettrip.

Мы создаем чат таким образом, чтобы он давал ответы на вопросы, а не катал на эмоциональных качелях.

Чат не должен перегружать, расшатывать настроение и добавлять нестабильности.
Как говорят друзья проекта кинолог Оля и зоопсихолог Юля: "спокойный владелец – спокойное животное".


Любые тревожные сообщения a-la: "я так волнуюсь, я сейчас сойду с ума", умноженные на восклицательные знаки – добавляют неспокойствия всем вокруг.
При этом не привносят никакого нового полезного опыта.


Мы просим проявлять уважение в другим участникам и ставить задачу через конкретные вопросы.

Укажите:
1. кого вы везете
2. откуда и куда едете (страна вывоза, страна ввоза)
3. если выбрали перевозчика - укажите
И собственно ваш вопрос?

Не забывайте читать закрепленные – там есть ответы на все базовые вопросы.

Команда проекта постоянно пополняет и актуализирует материалы.

Почитайте ниже Пост занудства, если эти рекомендации вам кажутся излишними.

✔️Мы бережем время: ваше, наше и участников чата

✔️Повышаем ваши шансы получить ответ

Любые вопросы – это вложенное время.
Ваше сообщение просматривают секунду. Если там много белых пятен – его проще пропустить, чем уточнять детали.
Просто помните это.

Работа в чате для администраторов – не оплачиваемая.

Кроме того, сложно собирать запрос из 100500 микро-сообщений, когда вокруг в чате кипит жизнь и приходят другие вопросы
(Помимо общего чата у нас есть чаты по странам и по отдельным направлениям. Это много, правда).

✔️Мы поддерживаем порядок в чате

Если вы делаете хорошее вводное сообщение –под ним начинается тред, и при клике на ваше сообщение можно увидеть ответы всех участников.
Четкий вопрос – четкий ответ.

Если ваш вопрос размазан на несколько сообщений – высока вероятность, что вас не так поймут и вы получите неточный ответ.


✔️Мы надеемся, что вы прочитали закрепленный пост ????

Мы модерируем чаты вручную 7 дней в неделю, не используем боты для автоматических сообщений по "ключевикам", как это делают многие чаты.
Мы за живое вдумчивое общение.

Наш проект – результат личных поездок с питомцами.
Мы пишем запросы в контролирующие органы, в авиакомпании, разбираемся в правилах, изучаем сотни историй перевозки в @story_pets


✔️А еще мы – бережем наш "тихий чат"

Ожидаем такого же бережного и вдумчивого подхода от вас

Мы крайне редко кого-то баним, но иногда, после нескольких предупреждений, это единственная мера.
Ничего личного, как говорится.

Что сделать, чтобы быть забаненным в Pettrip-чатах?

Яро привлекайте внимание к своим сообщениям
Вставляйте многочисленные знаки (! ?), мигающие надписи и картинки (SOS и аналогичные).

Пишите сообщение со скоростью копировальной машины. Чем больше в чате будет одинаковых сообщений, тем быстрее вам ответят (нет).

Через минуту после первого сообщения добавляйте: "Что, никто не летал заграницу?"
Это должно ускорить администраторов и участников (нет).

Если вам отправили ссылку на пост – не открывайте (мало ли, там кракен)
Попросите сразу объяснить суть: "А коротко плз можете? спс"

Если администратор попросил вас скорректировать сообщение – напомните, что тут сильно душно.

Дайте другим участникам и администраторам понять, что их опыт недостаточен. Ну или просто они не умеют правильно рассказывать.


Если вам удалось выполнить все рекомендации вредного гайда – вы почти на 100% достигнете цель.
Бан.


Но пользуясь случаем хотим поблагодарить всех участников.
Бан в наших чатах большая редкость.